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Erreur de livraison

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Suite à une commande de baskets PUMA, le site gaultierhaikuspoemes.fr m’a envoyé une paire de baskets qui n’avait aucun rapport avec ma commande (des PUMA qui ne sont même pas en catalogue . Ça fait 2 mois que j’attends un bon de retour pour ces baskets et maintenant je n’ai plus de nouvelle de leur part. Je pense mettre fait avoir.
Cdlt

fraude

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Bonjour,

J’ai commandé sur ce site une paire de chaussure Adidas pour 105€ avec la livraison.Quelle surprise quand le colis est arrivé !! , la paire de chaussure ne ressemblait en rien à ma commande . Ce que je venais de recevoir valait à tout cassé 10$ et en plus cela sentait la contrefaçon a plein nez.

J’ai fait une relance en précisant l’erreur de marchandise . ils m’ont répondu que j’avais pris une photo d’une autre paire de chaussure et qu’ils allaient vérifier tout ça. Depuis cette réponse , plus de nouvelles.

Que puis-je faire pour récupérer ma véritable marchandise ou un remboursement de cet achat ?

Je tiens à préciser que je fais des achats sur le net depuis 20 ans sans problème et que leur site et très bien fait et ne respire pas l’arnaque. Pas de faute d’orthographe ou de traduction hasardeuse.

Merci pour votre aide.

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