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4 Internaute(s)
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Envoi d'un modèle non commandé car le produit choisi est "en rupture "

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J’ai moi aussi commandé Sur internet sur un site qui paraissait correct puisqu’il faisait référence à un entrepôt sur Toulouse
Il a fallu plus d’un mois pour réceptionner une commande qui devait arriver dans la semaine, mais là n’est pas vraiment le problème.
J’ai reçu un modèle qui ne correspond pas à la commande et lorsque je l’ai signalé, on m’a retourné un mail me disant que le produit étant manquant, ils ont pris l’initiative de nous en adresser un autre
Je leur ai répondu que ce modèle ne me convenait pas et que je souhaitais un échange ou un remboursement avec, bien évidemment le retour du produit chez eux.
Depuis, on dirait un marchand de tapis
On me proposait, en dédommagement, une paire de lunettes de marque ou u t-shirt
Ensuite 5 euros, puis 8, puis 10 puis 15, …… Sur une prochaine commande
Je leur ai dit que je voulais un remboursement intégral avec le retour chez eux du produit ( j’ai meme traduit mon mail en chinois pour me faire comprendre) et depuis trois jours, plus de nouvelles
Je ne sais vraiment plus que faire .

commandé payé et pas reçu

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Je suis dans le même cas que Bernard
Ma commande date du 23 février
Les faits sont totalement similaires
Que puis je faire également ???

commande non conforme sur le site http://www.marquegrandes.fr./

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Email envoyé: Les articles que vous m’avez expédier ne sont pas conforme à la commande initiale et présente même des défauts. le survêtement homme n’est pas celui commandé, il est gris et de marque Dolce Gabbana, alors qu’il devrait être de couleur brun et de marque boss référence 30392 (voir les preuves des emails envoyés, les pages de votre site web, et des photos des articles en pièces jointes)
Les baskets homme ont un défaut de fabrication, il y a une boule à l’intérieur et à l’extérieur à l’avant gauche de la chaussure qui est très visible et même gênante (voir les preuves des emails envoyés, les pages de votre site web, et des photos des articles en pièces jointes)
Réponse par email:
je suis désolé de cette situation.
les articles commandés sont en rupture de stock, afin que le personnel ont choisi une autre de même de vous nous pouvons envoyer des lunettes de soleil libres délicates ou t-shirt que les cadeaux pour vous ou pour te donner la remise lorsque vous passez de nouvelles commandes

Commande payé mais non livrée

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J’ai passé une commande sur ce site : le 3 février 2015, j’ai réglé par CB le même jour, mon paiement à bien été validé avec un numéro correspondant. Nous sommes le 12 février et je n’ai toujours pas été livré. Ils m’ont envoyé un message avec un numéro de suivi et ensuite un autre numéro de suivi avec un lien http://www.17track.net et lorsque je me connecte à ce site, ces numéros ne correspondent à rien. Je n’arrête pas de leur envoyer des mails pour savoir ou en est ma commande et ils ne répondent plus. Je commence sérieusement à m’inquiéter car comme je vous l’ai précisé, j’ai déjà réglé ma commande. Pouvez-vous m’aider??? Que puis-je faire pour être sur que se n’est pas une arnaque???

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